Solução rápida de problemas através da linha direta de suporte da viastore
Disponível rapidamente sempre que precisar de nós
Caso o seu sistema apresente uma avaria, a nossa linha de assistência está disponível 365 dias por ano, 24 horas por dia. Especialistas em TI, controle, tecnologia e peças sobressalentes apoiam você com o nosso know-how. Utilizando o acesso remoto, os nossos engenheiros de suporte acessam diretamente o seu sistema, até o nível de controle das máquinas de armazenagen automáticas e da tecnologia de transporte. Isto permite uma rápida localização e eliminação da falha.
Nosso serviço ao cliente tem acesso completo ao histórico do seu sistema e pode monitorar permanente e automaticamente o hardware e software via teleserviço e monitoramento web. Isto permite a eliminação dos desvios o mais precocemente possível. O nosso serviço de hotline é particularmente vantajoso se não desejar montar o seu próprio serviço de manutenção. E particularmente agradável: mais de 80% das chamadas são resolvidas através da linha direta no espaço de uma hora.
